Social Mentions als Performance KPI

Social Mentions als Performance KPI idr1 heeft in samenwerking met Measureworks onderzoek gedaan naar social mentions, uitingen van gebruikers op social media, als KPI voor performance van websites en online dienstverlening. Performance is de belangrijkste indicator voor elke online experience. Je kunt nog zo’n mooie site of campagne hebben, maar elke seconde vertraging of onbeschikbaarheid…